Servicevilkår
Velkommen til den officielle hjemmeside for Touché Mode. Når du handler via vores hjemmeside accepterer du de herefter listede handelsbetingelser. Derfor er det vigtigt for os, at du gennemlæser betingelserne grundigt inden der gennemføres en ordre. Handelsbetingelserne gælder for virksomheden:
TOUCHE MODE
CVR-nr. 37540137
Jernbanepladsen 10
2800 Kongens Lyngby
Tlf. 45 87 07 09
kontakt@touchemode.dk
Priser
Alle priser er vist i danske kroner og er inklusiv 25 % moms.
Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser, dog ikke Grønland og Færøerne. Der tages forbehold for trykfejl.
Betaling
Hos Touchemode.dk accepterer vi betaling via Dankort, Visa, Mastercard og Mobilepay. Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når ordren er pakket og afsendt. Touchemode.dk krypterer alle kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) og anvender Nets Easy der sikrer beskyttelse via 3D Secure.
Ordrebekræftelse
Du vil kort tid efter afgivelse af din ordre modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis der skulle forekomme fejl eller mangler, vil du modtage besked pr. e-mail, såfremt ordren ikke kan leveres. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Forsendelse
Hos Touché Mode bestræber vi os altid på at sende dine varer så hurtigt som muligt. Alle pakker sendes som forsikret pakke med GLS og sendes til et GLS depot i nærheden af den oplyste adresse eller til din bopæl, såfrem du ønsker dette. Forsendelser er ofte fremme indenfor 1-3 hverdage. Der tages forbehold for udsolgte varer og forlænget leveringstid i travle perioder.
Priser ved forsendelse:
GLS hjemmelevering 70 DKK
GLS pakkeshop levering 50 DKK
Ved ordre over 499 kr. tilbyder vi gratis fragt.
Vi tilbyder på nuværende tidspunkt kun forsendelse inden for Danmarks grænser.
Levering af forkert vare
Såfremt der er opstået fejl ved leveringen (leveret forkert vare, leveret forkert størrelse eller lignende) bedes du rette henvendelse til os hurtigst muligt via e-mail til kontakt@touchemode.dk, så vi kan løse problemet.
Fortrydelsesret
Såfremt du skulle have fortrudt dit køb yder vi altid 14 dages fuld returret på Touchemode.dk. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, din ordre er leveret hos dig privat eller er afhentet hos GLS pakkeshoppen. Det gælder for såvel nedsatte varer som for varer til fuld pris
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.
Standen på varerne skal være ubrugt og som ny. Vi accepterer ikke returnerede varer, der har været i brug, er blevet vasket eller mangler prismærke. Sko skal returneres i samme emballage/æske som de er blevet leveret i. Parfumer og kosmetik tages kun retur såfremt emballagen ikke er brudt. Overholdes disse betingelser ikke, forbeholder vi os retten til at afvise det returnerede.
Returnering
Hvis du ønsker at returnere varer der er købt hos os, skal du sende dem retur til følgende adresse:
Touché Mode
Jernbanepladsen 10
2800 Kongens Lyngby
Danmark
Vær opmærksom på, at ovenstående er en erhvervsadresse, og at det anvendte fragtfirma skal kunne levere hertil. Vi accepterer ikke pakker leveret til pakkeshops eller posthus. Vi tager ikke imod pakker der er sendt pr. efterkrav.
Ved returnering af varer skal vores vedlagte returseddel udfyldes og vedlægges i pakken. Så snart vi har modtaget varen retur og accepteret dens stand, vil du modtage besked herom. Beløbet for det returnerede vil blive refunderet indenfor 5 bankdage. Ved returnering refunderes varens beløb, dog ikke eventuelle fragtomkostninger ved forsendelsen.
Ønsker du at returnere noget hos os, skal du selv betale for fragten forbundet hermed. Vi vedlægger ikke en returlabel, og det er derfor op til dig, som kunde selv at påføre returpakken en korrekt pakkelabel. Vi anbefaler altid, at du sender retur med et fragtfirma, hvor pakken kan spores, da al ansvar vedrørende returforsendelser pålægges dig som kunde.
Reklamationsret
Alle varer som er købt hos Touché Mode er omfattet af Købelovens regler. Såfremt du oplever at varen lider af en mangel, har du valgmuligheden mellem fire mangelsbeføjelser (reparation, ombytning, afslag i købesummen eller pengene retur) – det afhænger af den konkrete situation.
For at en reklamation er berettiget er det et krav, at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Når du opdager manglen på varen, skal du hurtigst muligt kontakte os. Såfremt reklamationen er berettiget, vil eventuelle fragtomkostninger forbundet med returnering af reklamationen dækkes af Touché Mode.
Klageadgang, lovvalg og værneting
Hvis du vil klage over dit køb skal du rette henvendelse via e-mail til kontakt@touchemode.dk.
Hvis det ikke lykkedes at finde en tilfredsstillende løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, og i den forbindelse gør vi opmærksom på at Touché Mode er underlagt dansk lovgivning, og en hver tvist kan afgøres ved de danske domstole.